Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes aquí.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con PayPal.

¿Mi pedido en línea será seguro?

Al comprar en línea con tu tarjeta de crédito, toda tu información se ingresa en una página web segura con SSL. Tu información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban tu tarjeta y la transacción. La información de tu tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿Cómo cambiar o cancelar un pedido?

Para cambiar o cancelar un pedido en línea, contacta a atención al cliente lo antes posible para ver si pueden modificar o cancelar el pedido original. La cancelación suele ser más fácil si el pedido aún no ha sido procesado o enviado

Ten en cuenta que no se puede cancelar ningún pedido que ya haya sido empaquetado o enviado.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Contacta a atención al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que no se puede modificar tu dirección de envío una vez procesado o enviado el pedido.

¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo de entrega depende de la naturaleza del producto. Una vez enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento al día siguiente. Esta información suele estar disponible 24 horas después del envío. Normalmente, recibirá su paquete entre 7 y 14 días después de recibir el correo electrónico.

¿Cómo puedo localizar mi pedido?

Normalmente, recibirá el número de seguimiento un día después del envío. Puede rastrearlo con el enlace siguiente https://shopically.net/pages/rastrea-tu-pedido .